자기 건너뛰기

올여름 무더웠던 금요일 아침, 말리스 마이어스(Marliss Myers)는 셀프 계산대를 지나 1번 계산대로 곧장 식료품 카트를 밀었습니다.

83세의 노인이 약 10년 전 처음으로 계산원인 Sharon Hechler를 만난 곳은 아카디아의 Albertsons로의 주간 여행의 시작이었습니다. Hechler는 Myers를 발견했고 그녀의 팔은 흥분하여 그녀의 옆구리에서 터졌습니다.

"자기야 좋은 아침!" 그녀는 마이어스를 끌어안으며 말했다. “당신은 착하고 건전해요.”

“그리고 당신은 정말 멋지군요.” 마이어스가 말했습니다.

"행복한 쇼핑."

Hechler와의 매주 상호 작용은 Myers의 일상에 꾸준한 기쁨을 제공하며, 그녀는 남편이 사망한 이후 몇 달 동안 이를 유지하려고 노력했습니다. 그는 캐주얼한 옷을 입고 그녀는 힐을 신고 깔끔하게 머리를 감은 이 부부는 수년 동안 금요일마다 함께 쇼핑을 했으며, 항상 헤흘러의 길에서 체크아웃하기 전에 저녁 식사로 스테이크 두 개를 골랐습니다. 그가 죽은 후, 마이어스는 헤흘러의 장례식에서 읽은 추도문의 사본을 헤흘러에게 주었는데, 너무나 사려 깊은 몸짓으로 오랫동안 근무했던 계산원은 눈물을 흘렸습니다.

Hechler는 “우리 모두에게는 인간적이고 개인적인 접촉이 필요합니다.”라고 말했습니다.

세계와 국가

고립과 외로움은 흡연과 비만처럼 미국인의 개인과 공중 보건에 해를 끼치는 전염병이라고 외과의사가 권고에서 말했습니다.

2023년 5월 2일

올해 외로움과 고립의 전염병 수준에 대한 엄중한 경고에서 미국 외과의사는 기술이 사회적 연결에 미치는 영향에 대한 자문의 한 부분을 할애했습니다. 온라인 도박을 다루는 웹사이트인 PlayUSA의 최근 조사에 따르면 미국인의 3분의 2는 기술로 인해 의미 있는 연결이 더 어려워지고 거의 70%가 공감력이 감소했다고 답했습니다.

그럼에도 불구하고 응답자의 66%는 사람이 운영하는 계산대보다 셀프 서비스 키오스크를 선택하겠다고 답했으며, 종종 속도를 언급하고 누구와도 대화하지 않는 것을 선호했습니다. 그러나 세대별로 뚜렷한 차이가 있었습니다. Z세대의 84%가 셀프 체크아웃을 선호하지만 베이비붐 세대의 경우 셀프 체크아웃을 선호하는 비율은 46%로 떨어졌습니다. 이 설문조사에는 마이어스의 연령대인 침묵 세대(Silent Generation)에 대한 분석이 포함되지 않았습니다.

심리학 교수인 토니 안토누치(Toni Antonucci)는 헤흘러와 마이어스가 공유하는 것과 같은 연결(흔히 "약한 유대"라고 불리는 따뜻하고 부담이 적은 관계)을 갖는 것은 사회적 집단이 축소됨에 따라 인생 후반기에 정서적 웰빙을 유지하는 데 중요한 도구라고 말했습니다. 미시간 대학교에서.

“그 사람은 당신이 자신의 세상에서 중요하다고 느끼게 만드는 사람입니다.”라고 그녀는 말했습니다. “당신을 인간처럼 느끼게 해주는 사람.”

소매 컨설턴트인 Catalina Marketing의 추정에 따르면 오늘날 셀프 계산대는 어디에나 있으며 미국 식료품 체인 매장의 거의 40%를 차지합니다.

1987년, 애틀랜타 근처의 크로거(Kroger)가 소위 자동 계산대 프로토타입을 선보인 직후, 타임즈(Times)는 소매 무역 컨벤션에서 지지자들이 이를 "모든 소매점을 휩쓸" 것으로 예상되는 "혁명적인 제품"이라고 선언했습니다.

“완전 자동화된 식료품점도 그리 멀지 않을 것입니다.”라고 적혀 있습니다.

그 이후로 항공사, 패스트푸드 레스토랑, 극장 및 많은 식료품 체인점에서는 비용과 대기 시간을 줄이기 위해 DIY 키오스크를 설치했습니다. 종종 까다로운 기계는 오늘날 시대 정신에 확고하게 자리 잡고 있어 밈, 바이러스성 트윗 및 "배깅 구역의 예상치 못한 품목이 마침내 사람을 넘어지게 합니다"라는 제목의 풍자 뉴스 기사에 영감을 주었습니다.

이번 여름 여러 노동쟁의의 핵심인 자동화를 향한 추진은 많은 계산원과 그들을 대표하는 노동조합을 걱정하게 합니다. 2019년 오리건 주의 한 AFL-CIO 리더는 주의 식료품점에서 2개 이상의 셀프 계산대를 운영하는 것을 금지하는 투표 법안을 추진하는 첫 걸음을 내디뎠습니다.

미국 노동통계국의 전망에 따르면, 전국적으로 계산원으로 고용된 사람의 수는 2021년부터 2031년까지 10% 감소해 약 335,000개의 일자리가 사라질 것으로 예상됩니다. (2011년부터 2021년까지 그 수는 330만명으로 큰 변화가 없었다.)